Reembolsos y devoluciones
Cualquier reclamación por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe presentarse en un plazo de 30 días después de haber recibido el producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.
Dirección incorrecta - Si proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Serás responsable de los gastos de reenvío una vez que hayamos confirmado contigo una dirección actualizada (si procede).
No reclamado - Los envíos no reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y tú serás responsable del coste de un reenvío a ti mismo o a tu cliente final (si procede).
Si no has registrado una cuenta en balerial.com y añadido un método de facturación, por la presente aceptas que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a que no se haya reclamado el envío no estará disponible para un nuevo envío y se donará a una organización benéfica a tu costa (sin que emitamos un reembolso).
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - PEDIDO#" en el asunto.
Para devolver un pedido, primero debes ponerte en contacto con nosotros.
Las devoluciones pueden enviarse por correo a Berlagelaan 7E, 2033XS, Haarlem, Países Bajos. Serás responsable de pagar los gastos de envío de los artículos que desees devolver. Te reembolsaremos los gastos de envío cuando recibamos los artículos.
Debes asegurarte de que los productos están correctamente embalados para que no sufran daños durante el transporte. Si el producto resulta dañado o usado más allá de lo necesario para que podamos inspeccionarlo razonablemente, podremos rechazar el reembolso.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con la lengua inglesa, independientemente de las traducciones que se realicen a cualquier efecto.
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones o consulta nuestro Centro de ayuda.
