Centro de ayuda

Envío

Nuestro equipo está trabajando duro para empaquetar tu pedido lo antes posible. Normalmente, un pedido tarda unos 3 días laborables en realizarse. Ahora mismo, en 2023, puede tardar uno o dos días más. Recibirás un correo electrónico en cuanto se haya enviado el pedido.

Sencillo, ¡la entrega es gratuita para todos los pedidos!

Pedidos

¡Que no cunda el pánico! Muchos pedidos se envían en varios paquetes. Cada uno de estos paquetes tiene números de seguimiento distintos, y pueden ser entregados en momentos distintos y desde almacenes distintos. Es fácil encontrar la información de seguimiento de estos otros artículos. Consulta el correo electrónico inicial en el que se te informa del envío de tu pedido. Haz clic en el enlace de seguimiento, y desplázate hacia abajo en esa página para ver todos los envíos asociados.

Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico nuestro con la información de seguimiento. En cuanto recibas este correo electrónico, significa que nuestro equipo de almacén ha empaquetado tu pedido y lo ha entregado al transportista (normalmente: Correos, DPD, FedEx). Normalmente, los artículos se envían en un plazo de 3 días laborables después de realizar el pedido

Si estás interesado en pedir un juego de colección completo o más de +10 del mismo diseño, visita la página página de contacto o envíanos un Whatsapp¡! Así podremos conocer más detalles sobre los servicios personalizados que podemos ofrecerte.

Existe un plazo muy breve dentro del cual podemos cancelar un pedido, normalmente 24 horas después de realizarlo. Si realizas una compra y decides que quieres cancelarla, ponte en contacto con nuestro equipo aquí. En el asunto, escribe "PEDIDO #Número de pedido. - CANCELAR". Haremos todo lo posible por cancelar el pedido antes de que se envíe, pero no siempre podremos completar esta solicitud. Gracias por tu comprensión.

Devoluciones y reembolsos

Si quieres devolver tu pedido, envía un mensaje a nuestro equipo de asistencia a [email protected] con el asunto "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN - PEDIDO#". Si tu pedido es susceptible de devolución, lo autorizaremos y te enviaremos las instrucciones para devolverlo a nuestro almacén.

No ofrecemos cambios, sólo reembolsos en las devoluciones. Si deseas cambiar un artículo, puedes comprar el producto deseado como un pedido separado antes o después de que te reembolsemos el artículo original devuelto.